快递舆情

焕新节掀起快递服务变革序幕,苏宁物流用这两个关键词决胜

2019年03月14日来源:北国网

       据显示,截至2018年末,苏宁共计新开店8000多家,今年开店预计将超1.5万家。

  苏宁以业内少见的速度跃入了“万店时代”。面对苏宁高速布局,有业内人士分析说,这和本世纪初苏宁二次创业时代,走连锁卖场路线迅速布局全国是一个调调。只是当前体量大,因此手笔也大,没有本质不同,无非是跑马圈地。

  但笔者却有不同的观点,在此仅从物流和快递服务角度做简单的梳理,与业内同仁分享。

  首先,当前的“万店时代”与当年的100家直营3C店,两者不仅仅是数量级上的差别。从物流角度讲,最根本的差别在于当时的模式为B2B,物流主要面对门店;如今已经是B2C,快递可以迅捷响应,直达用户,并且又快又准地解决“最后一公里”问题,其中的难度和考验何其之大?

  其次,彼时的苏宁还是以电器为主营业务,而今的苏宁不仅在业态上实现了百花齐放,已经在全国实现扩张的苏宁小店更是垂直深耕社区场景,全面承接生鲜品类满足消费者需求,而冷链快递即时配送这块对物流也是难度最高的考验,绝不是简单的门店扩张能够承载的。

  笔者认为,如今苏宁的高速布局之所以如此迅捷,能够解决以上难关,就是抓住了智慧零售时代“一冷一热”这个关键点,两脚落地才能极速前行。

  所谓一“冷”,指的便是冷链物流的建设。

  目前,苏宁物流的46座冷链仓可覆盖全国179个城市,并坚持把仓库建在用户身边,形成多元化仓储形式。截至去年底,苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积950万平方米,拥有快递网点27444个,物流网络覆盖全国351个地级城市、2858个区县城市。。依托如此强大的骨干仓网,苏宁物流还在全国布局前置仓、产地仓等,让广大用户可以享受新鲜蔬果的当日达、次日达服务。

  所谓一“热”则是热情暖心的社区物流。

  作为智慧零售的终极触角,社区物流这个末端服务网络是直接面对消费者的,是最具温度的场景。苏宁社区物流解决方案采用“前置仓+苏宁小店+苏宁秒达”的模式,依托遍地开花的苏宁小店,大力建设前置仓。天然具有社区服务属性的前置仓,涵盖了生鲜水果、快消、半加工等品类,以满足社区消费者对新鲜商品的即时诉求为主要方向。

  此外,“准时达”和“准时取”也进一步增强了社区物流的服务功能,“苏宁邮局”还可承载快递代收、代寄、自提、售后、回收等多样化功能,让用户在小小社区内也可以便捷的享受到一站式服务。

  从苏宁案例中,可以说 “一冷一热”这两个物流体系的末梢神经,就是智慧零售时代的最强抓手。以此管窥,希望能够撩起智慧零售条件下快递服务变革序幕的一角,带给业内同仁一些思考。


 

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